GUIDE JUSTBILLITT

Le bon de régie, du chantier à la facture.

Les heures faites, le matériel posé, la signature du client sur place : c'est ce qui rend une facture en régie incontestable. Voici ce qu'un bon de régie doit contenir, quand le faire signer, et comment le faire sur un téléphone plutôt que sur un carnet.

Qu'est-ce qu'un bon de régie ?

Un bon de régie est le document qui constate le travail réellement effectué, quand on ne facture pas un forfait mais les heures et le matériel. Le monteur le remplit en fin d'intervention, le client le signe, et cette signature dit une seule chose : les heures et le matériel notés correspondent bien à ce qui a été fait.

C'est le carnet à souches des dépanneurs, des sanitaires, des électriciens et des chauffagistes. Son intérêt n'apparaît pas le jour même : il apparaît trois semaines plus tard, quand le client trouve la facture élevée et qu'il faut prouver les heures. Sans bon signé, la discussion se joue sur la mémoire de chacun.

Ce qu'un bon de régie doit contenir

• Qui — le nom et l'adresse de l'entreprise, le nom du client et l'adresse du chantier.
• Quand — la date de l'intervention, et les heures de début et de fin si elles sont facturées.
• Quoi — la description des travaux, ligne par ligne, en langage compréhensible par le client.
• Combien — les heures par personne, le tarif horaire, le matériel posé avec les quantités.
• Les déplacements — forfait, kilomètres ou temps de trajet, selon ce qui est convenu.
• Le total, ou son absence — un bon de régie peut rester sans montant : le décompte se fait alors sur la facture.
• La signature du client — avec son nom en clair, la date et l'heure.
• Un numéro — pour retrouver le bon quand la facture est contestée.

Bon pour accord ou bon de régie ?

Les deux se signent, mais pas au même moment et pas pour la même raison. Confondre les deux est l'erreur la plus fréquente.

Sur une intervention d'urgence, les deux ont leur place : un bon pour accord avant de démonter, un bon de régie une fois le travail fini.

Le faire signer sur le téléphone, pas sur un carnet

Le carnet à souches a deux défauts : le feuillet se perd, et il faut le ressaisir pour facturer. Avec JustBillItt, le bon se crée depuis WhatsApp et se signe sur ton écran, au doigt.

Du bon signé à la facture

Un bon signé ne sert à rien s'il finit dans une boîte à chaussures. La facture reprend les lignes du bon, et le bon signé est joint en page 2 du PDF : le client reçoit en même temps le décompte et la preuve qu'il l'a accepté.

Concrètement, tu écris « facture bon B-0004 » sur WhatsApp, ou tu cliques « Créer la facture » dans ton espace. Le numéro de facture suit ta série habituelle, et le bon ne peut être facturé qu'une seule fois.

Est-ce qu'une signature sur un écran a de la valeur ?

En Suisse, un contrat n'a en principe pas besoin d'une forme particulière pour être valable : c'est le principe de la liberté de la forme (art. 11 CO). Un bon de régie signé du doigt sur un écran est donc valable entre l'entreprise et son client, comme l'aurait été un feuillet de carnet.

Il s'agit d'une signature électronique simple. Elle n'équivaut pas à la signature manuscrite au sens de la loi sur la signature électronique — ce statut est réservé à la signature électronique qualifiée, délivrée par un prestataire reconnu. En cas de litige, ce qui compte est la force de preuve : c'est pour cela que le PDF signé est figé, horodaté par le serveur, et accompagné d'une empreinte numérique qui change si un seul caractère est modifié.

Questions fréquentes